接听电话为来电者转接电话至分机时 应在转线之前说()。

来电接听时，必须在电话铃响三声之内拿起电话。

接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。（)

正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该（)。A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来

关于接听电话时的基本礼仪，表述不正确的是（)。A.保持正确的姿势B.复述来电要点C.道谢后，随即

如果秘书接听打给领导的电话 一定要问明对方的身份和目的 包括来电者的姓名 职位 来电原因等等内容。()

接听电话时 提倡在铃声响起两声后接听 语气应亲切和气 并对来电内容认真答复 详细记录。()