对未在规定时间内处理完毕的 须在工单时限到达前30小时或在离开现场前 向客户进行说明 取得谅解 并约定下次处理时间 同时向本单位客服部门回单 说明原因。()

下列属于严重差错的是（)_A.投诉工单超时B.未在规定时限内回复解决方案C.网络投诉处理过程中，

网络类工单回复时，需要在工单查证意见里需要详细阐述哪些内容？A.客户的准确位置属性B.网络改

联动专员每个工作日内查询 处理事件工单及催办单的次数不少于()次 每次查询 处理时间间隔不得超过()小时。

所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警 受理后()分钟内必须驳回 并如实填写驳回原因和转派建议 建议中包含需转派的班组名称。

对于业务负责人提供非台账内的产品 如需纳入量酬核发清单 需说明原因 写明责任人 并在工单中特别列出注明。()

装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP()工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。