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问题

使顾客对质量的感知远远超出其期望的质量管理属于

使顾客对质量的感知远远超出其期望的质量管理属于

A、“规定质量”阶段

B、“要求质量”阶段

C、“魅力质量/卓越性质量”阶段

D、“追求质量”阶段

参考答案

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