所谓客户满意度 就是指客户对工程质量的满意程度。()

客户满意度（)的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意

（)是指客户对某一特定产品或服务产生了好感 形成了偏好 进而重复购买的一种趋向。A.客户满意度B

投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据 结果的质量或服务上的不满意 而提出的书面或口头上的异议 抗议 索赔和要求解决的问题等行为。()

投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据 结果的质量或服务上的不满意或者抱怨 并以书面形式表达的。()

IT服务项目质量管理就是服务供方通过制定质量方针和质量目标以及质量计划 质量控制 质量保证和质量改进等活动 确保IT服务满足服务级别协议的要求 最终达到客户满意。()

客户满意度是指客户对其___ 隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。