在处理客户投诉是 以下表述不恰当的是( )。A.“不可能 B.“我绝没有说过那种话”C.“这是我们公司的

以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（)。A、只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因B

下列关于客户投诉方面的表述 正确的有（）。A 期货公司应当建立 建全客户投诉处理制度B 期货公司应

以下客户投诉处理方法有误的是()A.在问题解决后 适当给客户一点补偿B.对不确定的问题 不要轻易

在处理客户投诉的初期 不论面对什么具体问题 在事实尚不明确的情况下 应快速得出结论 提高投诉的处理率。()

说法关于投诉反馈的时间 以下说法正确的是( )。A.在投诉反馈时限内无法处理的 不能向客户承诺预计

在投诉处理过程中 漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。()