当客人要挑选并询问某一道菜肴时,不要（).A.使用婉转的口气B.用定性的语言C.适当使用吸引人的语句

夜深时要加倍警惕，注意警戒，对______以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑 人员要上前询问。

在为客人提供煮蛋菜肴时 跟配的餐具除了有餐刀 还有咖啡匙。()

分让汤类菜肴时 先将汤分入客人碗中 再将原料均匀分入客人碗中。()

当服务人员无法满足客人的合理要求时 要设法让客人明白:并不是服务人员怕麻烦 不愿意为他提供服务 而是由于条件所限 实在无法办到。这样做的心理学依据是()。

客人所点的菜肴已经售完时 应及时告诉客人已经售完 以免让客人等待()

服务员在处理投诉时要注意 如果不是你本人造成客人的损失 千万不要接受宾客投诉()