公路客运服务“三化”是指()。

（2011年）根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》 “三化”的内容包括服务过程程序化 服务管理

公路客运服务“三化”是指（ ）。A.服务态度优质化B.服务过程程序化C.服务管理规范化D.服务质量

根据《公路客运服务“三优” “三化”规范》 “三化”的内容包括服务过程程序化 服务管理规范化和（

《公路客运服务“三优” “三化”规范》中的“三化” 是指()。A.服务过程程序化B.服务管理规范化

《公路客运服务“三优”“三化”规范》中的“三化”是指()。A．服务过程程序化B．服务管理规范化C．

根据《道路客运服务“三优”“三化”规范》 “三化”的内容包括服务过程程序化 服务管理规范化和()。