中国顾客满意指数测评基本模型中 属于顾客满意度原因变量的是（)。A．预期质量B．感知质量C．顾客满

顾客满意度的测评方法包括（)A.调查表式测评法B.调查问卷测评法C.调查综合测评法D.调查分析测评法

在设备工程监理服务顾客满意度测量模型中 下列表述正确的是（）。

监理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括（）。

结构方程模型是常见的客户满意度测评方法之一 通过大量的前期工作 构建起一个基础模型。通过客

在顾客满意度模型中 顾客满意度的前提变量包括( )。A．顾客价值B．感知价值

在客户满意度模型中 客户满意度的前提变量包括（ ）。A.顾客价值B.感知价值C.客户忠诚度D.期望质量