当客人准备抽烟时 服务员应立即为其点烟 火柴划向自己 一根火柴为一位客人点烟 火柴梗摇灭后放到烟灰缸里。()

服务员发现客人患传染性疾病，应立即报告有关部门。

客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。A.立即报告总台B.礼貌询问客人，收回物品时致

当客人看完菜单后 服务员应立即上前询问是否可以点菜。得到主人首肯后 首先开始点菜的是主人。()

早茶服务中 当客人示意结账时 应迅速将点菜单交收银员计算汇总。()

客人告诉客房服务员他的客房钥匙忘在房间内 请服务员为其开门 服务员应立即为其打开房门 以免客人着急()

如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件 客房服务员应立即对客人强行制服()