当客人看完菜单后 服务员应立即上前询问是否可以点菜。得到主人首肯后 首先开始点菜的是主人。()

客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。A.立即报告总台B.礼貌询问客人，收回物品时致

当客人到达时，接待员应主动上前与客人表示欢迎和问候，并就有关事宜进行简单的介绍。（)

西餐午 晚餐服务中 客人应人手一份菜单。()

当客人准备抽烟时 服务员应立即为其点烟 火柴划向自己 一根火柴为一位客人点烟 火柴梗摇灭后放到烟灰缸里。()

客人看完菜单后 应迅速为客人点菜 以免让客人等待。()

如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件 客房服务员应立即对客人强行制服()