顾客满意问题不能直接影响现代企业的利润获得能力。()

顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。（)

企业形象是影响顾客满意的因素。（)

质量不但影响顾客满意程度 它也可直接影响到组织的声誉。（)

根据对顾客满意的影响程度不同 可对质量特性进行分类管理 若超过规定的特性值要求 会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是()。

关于现代物流的管理描述错误的是()。A.现代物流管理以实现顾客满意为第一目标B.现代物流管理是社

通过满足需求达到顾客满意 最终实现包括利润在内的企业目标 是现代市场营销的基本精神。( )