装维人员在服务工作中,对不清楚或没有把握回答、解决的问题,下列做法正确的是()。
A、根据自己的理解回答客户
B、让客户自己解决
C、让客户询问公司服务热线
D、不能当场承诺客户
装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。()
在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时 正确地做法是()。
装维人员在服务过程中发生差错应及时纠正 并()。
装维人员在服务工作中应说普通话 在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下 允许适当使用方言。()
在服务工作中 对不清楚或没有把握回答 解决的问题 不能当场承诺 要以“客户满意就是我们的工
装维人员在服务工作中 对客户的不合理要求 应()。