心理服务亦称情绪性服务 是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。心理学知识是导游提供心理服务的基础。()

简述导游员提供心理服务的基本要求

简述导游员提供心理服务的基本要求。

与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（)。A、导游服务B、导购服务C、心理服务D、审美服务

导游人员把握旅游者心理服务的要领是（)。A.尊重旅游者B.微笑服务并使用柔性语言C.与旅游者建

导游人员的特殊服务技能主要包括（)。A.了解游客的心理B.调动游客的情绪C.调动游客的审美行为

心理服务亦称____，是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。