订单准备是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。()

搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动，这是哪项订单处理过程（)。A.订单

（)是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。（)

（)是指零售商通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。

产品的三个层次中 （）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。 A.核心产品

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。判断对错

顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益 主要包括()