IT服务管理人员能从IT服务管理标准中得到的最直接的好处是()

在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它已在IT管理领

谁需要IT服务管理标准()

不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是()

IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在()

IT服务管理标准纲领性文件是()

IT服务管理标准共由哪些部分组成()