当顾客以书面形式投诉时 服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人 服务处应在()日内答复业户。

当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企

当客户投诉时 销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是()。

投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据 结果的质量或服务上的不满意或者抱怨 并以书面形式表达的。()

只有客户以书面形式表达的对检验检测机构的检验检测服务或者数据 结果的质量或服务上的不满意或者抱怨的才能叫投诉。 ()

当顾客通过800号码 电子邮件向产品的制造公司提问时 就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题 并建立良好的顾客关系。()

对顾客的有效投诉处理结束 须将《服务工作单》()交接待处 接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。