提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。 （）

提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。 （）

导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（)。A.个性化服务B.功

在接待残疾旅游者时，导游人员要特别注意方式方法，既要满腔热情，细心周到、尽可能地为他们提供

导游员在接待旅游者时 要以规范化服务为基础 结合个性化的服务 向旅游者提供优质服务()

个性化服务是相对规范化服务而言 针对旅游者个别需要而在合理与可能的条件下提供的服务。也是一种建立在理解人 体贴人基础上的富有人情味的服务。()

导游人员在遇到旅游者对我国政府有诽镑诋毁言行的时候 仍然要耐心倾听 细心解释()