客户来电要求宽带员工二次回电 处理方式()

对于客户来电咨询 投诉的后续处理 必须做到()

客户仅要求取消(包括生效 未生效)宽带提速包业务 话务员挽留无效后 提交至协同工单小组统一处理 工单小组受理工号范围()

客户来电反映宽带故障光猫Lan灯不亮 前台如何处理()

客户来电要求宽带撤单(s1x0开头工号办理) 处理方式()

有线宽带状态 套餐查询:本机异机来电查询宽带状态 套餐()查询。一个客户来电最多可查()个宽带覆盖。

客户来电要求更改低价套餐 按照《降档挽留流程》处理后客户执意要求恢复原套餐或降档的 对于不要求回电处理的 应提交业务定制争议工单 参照业务定制争议工单压降规范处理。()