按照《顾客投诉处理规程》 客户投诉需要记录的内容不包括()。

企业采用的投诉处理系统、顾客留言卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾客”等方法其用途是在于:A.产品

问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比 反映的是( )指标。A.客户的投诉率B.问题

当客户投诉时 销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是()。

如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要 处理客户投诉的原则有()。

秘书要处理好顾客和客户对企业的投诉 批评等。()

某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下： 建立和管理客户档案； 接受和处理顾客的投诉并及时