客服在进行关联销售时候 一般除了消费者本身购买的产品 再推荐几样商品比较合适?

一个售前客服在入职后 公司应该对客服进行哪些方面的培训才可以进行上岗?A产品知识B 品牌知识C

优秀的客服在接待时一般会查看消费者的基础信息 则客服可以通过千牛工作台【客户】栏中查看哪些

商家客服在与消费者进行订单确认的时候 会核对下列哪些信息呢?A商品的规格 颜色 数量B消费者

客服在回答消费者的问题时 最终目的是?

客户每投诉一次 都需要进行责任划分 若客服在投诉责任划分过程中 发现责任部门存在虚假备注 虚假操作等弄虚作假情况 将按照当前投诉等级对应的追加考核()

天猫客服在接待消费者咨询 当消费者提出议价时 客服的合理做法是?